Termini di Servizio

Ultima modifica: maggio 2025  |  Versione 1.0

In sintesi: Usare BolleFlow è semplice: crei un account, carichi i documenti, usi il servizio. Non puoi usare il servizio per attività illegali. Paghiamo insieme: se non paghi, il servizio si sospende. Ci riserviamo il diritto di utilizzare dati aggregati e anonimizzati per migliorare la piattaforma.

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando BolleFlow ("il Servizio", accessibile su bolleflow.it) accetti questi Termini di Servizio nella loro interezza. Se non li accetti, non puoi utilizzare il Servizio. L'utilizzo del Servizio costituisce accettazione delle ultime versioni pubblicate.

2. Descrizione del Servizio

BolleFlow è una piattaforma SaaS che consente alle aziende di estrarre automaticamente dati da documenti commerciali (DDT, bolle di consegna, fatture) tramite intelligenza artificiale e di esportarli in formato strutturato (CSV, XLSX) compatibile con i principali gestionali ERP.

3. Account utente

3.1 Registrazione

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo un indirizzo email valido e una password. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali e di tutte le attività effettuate con il tuo account.

3.2 Piano gratuito

Il piano gratuito include 100 documenti al mese. Superata questa soglia, l'elaborazione viene sospesa fino al rinnovo mensile della quota.

3.3 Un account per persona/azienda

Ogni account è per uso personale o di una singola entità aziendale. Non è consentita la condivisione di credenziali tra più persone o aziende distinte senza un piano multi-utente.

4. Abbonamenti e pagamenti

4.1 Piani a pagamento

I piani Starter, Business ed Enterprise sono soggetti a un canone mensile o annuale. I prezzi sono indicati nella pagina Prezzi e si intendono IVA esclusa per utenti con Partita IVA in regime normale.

4.2 Fatturazione

Il pagamento viene addebitato anticipatamente alla data di attivazione del piano o al rinnovo. I pagamenti sono gestiti da Stripe Inc. e sono soggetti ai termini di Stripe.

4.3 Overage

Documenti elaborati oltre la quota inclusa nel piano vengono fatturati come addebito variabile (overage) alla fine del periodo di fatturazione, ai prezzi indicati nella pagina Prezzi.

4.4 Cancellazione

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Profilo. La cancellazione è efficace alla fine del periodo di fatturazione già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi già fatturati.

4.5 Sospensione per mancato pagamento

In caso di pagamento fallito, il servizio può essere sospeso dopo un periodo di tolleranza di 3 giorni lavorativi, durante i quali riceverai notifiche per aggiornare il metodo di pagamento.

5. Contenuti e documenti dell'utente

5.1 Proprietà dei contenuti

I documenti che carichi (PDF, immagini, file XML) restano di tua proprietà. BolleFlow non rivendica la proprietà dei tuoi file originali.

5.2 Licenza per l'erogazione del servizio

Caricando documenti su BolleFlow, concedi a BolleFlow una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, per elaborare, memorizzare e analizzare tali documenti al solo fine di erogare il Servizio.

5.3 Utilizzo per miglioramento AI e statistiche

BolleFlow può utilizzare i dati estratti dai documenti — opportunamente anonimizzati e aggregati (privi di qualsiasi informazione identificativa) — per migliorare i propri modelli AI e produrre statistiche aggregate di settore. Questi dati anonimizzati possono essere condivisi o commercializzati. Non vengono mai condivisi file originali o dati personali identificabili. Per i dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

5.4 Responsabilità sui contenuti

Sei responsabile del contenuto dei documenti che carichi. È vietato caricare documenti contenenti materiale illegale, offensivo, che violi diritti di terzi o che contenga informazioni false.

6. Utilizzo consentito

Puoi usare BolleFlow solo per fini leciti e in conformità con questi Termini. È vietato:

7. API e accesso programmatico

L'accesso alle API BolleFlow è consentito tramite chiavi API personali generate dall'account. Le chiavi API sono personali e non possono essere condivise. BolleFlow si riserva il diritto di revocare chiavi API che violino questi termini o che mostrino pattern di utilizzo anomalo.

8. Disponibilità del Servizio (SLA)

BolleFlow si impegna a garantire un'uptime del 99% su base mensile per i piani Business ed Enterprise. Il piano Starter e Free non include garanzie di SLA. Manutenzioni programmate saranno comunicate con almeno 24 ore di anticipo.

9. Limitazione di responsabilità

BolleFlow fornisce il Servizio "così com'è". Non garantiamo l'accuratezza al 100% dell'estrazione AI — la responsabilità della verifica finale dei dati estratti prima dell'importazione nel gestionale è dell'utente.

In nessun caso BolleFlow sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio. La nostra responsabilità massima aggregata è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti all'evento che ha generato la responsabilità.

10. Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne BolleFlow da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità o spesa (incluse le spese legali) derivante dall'utilizzo del Servizio in violazione di questi Termini o delle leggi applicabili.

11. Modifiche al Servizio e ai Termini

BolleFlow si riserva il diritto di modificare il Servizio, i prezzi o questi Termini in qualsiasi momento. Modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 14 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale preavviso costituisce accettazione delle modifiche.

12. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente è quello di Milano, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a tutela del consumatore.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sui Termini di Servizio: support@bolleflow.it